Confidentialite

Declaration de protection des donnees

La presente declaration explique comment Sertek traite les donnees personnelles collectees lors de l'utilisation du site https://serteksa.ch/, de ses formulaires, de l'espace installateur et des liens vers la boutique professionnelle.

1. Responsable du traitement

Sertek AG
Quellenstrasse 37
4310 Rheinfelden, Suisse
E-mail : info@sertek.ch
Telephone : +41 61 971 85 80

Pour les demandes liees a la Suisse romande, Sertek SA, Rue de la Gare 4, 2034 Peseux, peut egalement etre contactee via info@sertek.ch.

2. Donnees traitees

Consultation du site Adresse IP, date et heure d'acces, pages consultees, navigateur, systeme d'exploitation, donnees techniques de connexion. Ces donnees servent a assurer la securite, la stabilite et le bon fonctionnement du site.
Demandes de contact Nom, societe, adresse e-mail, telephone, contenu du message et informations transmises volontairement. Ces donnees servent a repondre aux demandes commerciales, techniques ou administratives.
Demandes de formation Nom, societe, adresse e-mail, telephone, module souhaite, niveau, message et preference de session. Ces donnees servent a organiser les formations Sertek et a contacter les participants.
Compte installateur Nom, societe, adresse e-mail professionnelle, mot de passe chiffre, statut de validation, role, donnees de profil, historique de formations et certificats le cas echeant. Ces donnees servent a gerer l'acces reserve aux installateurs partenaires.
Boutique professionnelle Les liens vers shop.sertek.ch renvoient vers un environnement distinct. Les donnees saisies sur la boutique sont traitees selon les regles applicables a cette boutique.
Relations commerciales Dans le cadre d'une relation commerciale, Sertek peut traiter des donnees professionnelles, contractuelles, de livraison, de facturation, de commande, de support, de solvabilite et de correspondance. Ces donnees peuvent provenir directement de vous, de votre entreprise, de registres publics ou de partenaires impliques dans l'execution de la relation commerciale.
Sources publiques Lorsque cela est necessaire a la verification d'une entreprise, d'un compte professionnel ou d'une relation commerciale, Sertek peut consulter des sources accessibles publiquement, par exemple registre du commerce, informations d'entreprise, medias ou sites web professionnels.

3. Finalites du traitement

Les donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

  • exploiter, securiser et ameliorer le site web ;
  • repondre aux demandes recues via e-mail, telephone ou formulaire ;
  • gerer les demandes de compte professionnel et l'espace installateur ;
  • organiser les formations, inscriptions, suivis et certificats ;
  • traiter les demandes de support, RMA, validation de projet et informations commerciales ;
  • verifier, etablir, executer et documenter des relations commerciales B2B ;
  • respecter les obligations legales, comptables, contractuelles et de securite.

4. Bases legales

Ce traitement est en premier lieu soumis a la loi federale suisse sur la protection des donnees (LPD, revisee, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), Sertek AG etant une societe suisse dont le site est exploite depuis la Suisse.

Le traitement des donnees repose, selon le cas, sur l'execution de mesures precontractuelles ou contractuelles, le respect d'obligations legales, l'interet legitime de Sertek a exploiter un site securise et a repondre aux demandes professionnelles, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour les personnes situees dans l'Union europeenne ou l'Espace economique europeen, les bases legales peuvent notamment correspondre a l'art. 6 al. 1 let. a, b, c ou f du RGPD, selon le traitement concerne.

5. Services tiers utilises

Polices de caracteres

Les polices du site (Outfit, DM Sans et DM Mono) sont hebergees localement sur le serveur de Sertek : leur chargement ne transmet aucune donnee technique a Google ni a un autre prestataire externe.

Formulaires locaux

Les formulaires de contact, d'inscription Academy et d'avis installateur sont traites par des endpoints du site Sertek. Les messages sont transmis a Sertek via la configuration e-mail interne du site. Le prestataire SMTP et l'hebergeur exacts ne sont pas identifies dans le code public.

Boutique Sertek et Shopware

Le site renvoie vers la boutique professionnelle shop.sertek.ch. Lorsqu'un compte installateur est cree ou relie a la boutique, des donnees professionnelles peuvent etre utilisees pour verifier ou associer le compte client.

6. Cookies, session et stockage local

Le site utilise des cookies et technologies similaires lorsque cela est necessaire a son fonctionnement, notamment pour la connexion, la session utilisateur, la securite et la preference de langue. Le cookie de session PHP de l'espace installateur est configure dans le code avec une duree maximale de 604800 secondes. D'autres informations peuvent rester enregistrees dans le navigateur jusqu'a leur suppression par l'utilisateur.

Certaines fonctions peuvent utiliser le stockage local du navigateur pour memoriser la langue choisie, des preferences d'affichage ou l'etat d'un parcours de formation. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les parametres de votre navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors etre limitees.

Aucun outil de tracking publicitaire ou analytique non necessaire n'a ete identifie dans les fichiers du site au moment de cette mise a jour. Si un tel outil est ajoute ulterieurement, cette declaration devra etre adaptee et, si necessaire, un mecanisme de consentement devra etre mis en place.

7. Destinataires et sous-traitants

Les donnees peuvent etre accessibles aux collaborateurs autorises de Sertek, aux prestataires techniques necessaires a l'hebergement, a la maintenance du site, a l'envoi de formulaires, a la boutique professionnelle, a la securite informatique ou a l'execution de prestations contractuelles. Sertek ne vend pas les donnees personnelles des visiteurs.

Lorsque Sertek mandate des prestataires pour traiter des donnees, elle veille a ce que ceux-ci respectent les exigences applicables en matiere de protection des donnees. Des donnees peuvent aussi etre communiquees si la loi l'exige, si cela est necessaire a l'execution d'un contrat, a la sauvegarde des droits de Sertek ou si vous avez donne votre consentement.

8. Transfert a l'etranger

Certains prestataires techniques, notamment Google, l'hebergeur, le prestataire SMTP ou la boutique professionnelle separee, peuvent traiter des donnees en dehors de la Suisse. Dans ce cas, Sertek veille a utiliser des garanties appropriees lorsque celles-ci sont requises par le droit applicable, par exemple des clauses contractuelles de protection des donnees ou d'autres mecanismes reconnus.

9. Duree de conservation

Les donnees sont conservees aussi longtemps que necessaire pour les finalites indiquees, pour traiter une demande, maintenir un compte installateur, documenter une formation, assurer la securite du site ou respecter des obligations legales. Les durees operationnelles exactes des demandes de contact, avis installateurs, formations, logs serveur et comptes installateurs ne sont pas visibles dans le repository public.

TODO A VALIDER PAR SERTEK : definir les durees de conservation reelles pour les formulaires, les comptes, les certificats, les logs techniques, les demandes de support et les donnees de formation.

10. Securite

Sertek met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou l'utilisation abusive. Cela inclut notamment la transmission chiffree par SSL/TLS lorsque disponible, des restrictions d'acces et des controles techniques sur les espaces reserves.

Malgre ces mesures, aucune transmission de donnees sur Internet ne peut etre garantie comme totalement securisee. Sertek adapte ses mesures de securite en fonction des risques, de l'etat de la technique et de l'evolution de ses services.

11. Obligation de fournir certaines donnees

La consultation du site implique techniquement la transmission de certaines donnees, comme l'adresse IP. Dans le cadre d'une demande, d'un compte installateur ou d'une relation commerciale, certaines informations peuvent etre necessaires pour traiter la demande, verifier l'entreprise, fournir une prestation ou executer un contrat. Sans ces donnees, Sertek peut ne pas etre en mesure de fournir le service demande.

12. Droits des personnes concernees

Les personnes concernees peuvent, dans les limites prevues par la loi applicable, demander l'acces a leurs donnees, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la remise de certaines donnees ou s'opposer a certains traitements.

Les demandes peuvent etre adressees a info@sertek.ch. En Suisse, les personnes concernees peuvent egalement s'adresser au Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence lorsque les conditions legales sont remplies.

13. Modification de cette declaration

Sertek peut adapter cette declaration lorsque le site, les services, les prestataires ou la situation juridique evoluent. La version publiee sur le site fait foi.

Derniere mise a jour : septembre 2026.