Conception d'une installation Ajax
Grade 3 — EN 50131
Ce guide s'adresse aux installateurs professionnels en Suisse romande souhaitant concevoir, configurer et documenter un système Ajax conforme EN 50131 Grade 3. Il couvre le cadre normatif, le choix du matériel, les paramètres critiques, la connexion au centre de télésurveillance et les exigences de réception de chantier.
Cadre normatif suisse pour les systèmes Grade 3
La norme EN 50131 en Suisse
La Suisse a adopté la norme européenne EN 50131 sous la référence SN EN 50131. Elle définit quatre niveaux de risque (Grade 1 à 4) et structure les exigences sur l'ensemble des composants : centrale, détecteurs, claviers, alimentations, avertisseurs et équipements de transmission.
Le Grade 3 est conçu contre un agresseur disposant d'une connaissance préalable des systèmes d'alarme, d'outils spécifiques et capable d'une attaque ciblée et préméditée. Il est requis pour les établissements bancaires, les commerces de valeur, les bâtiments gouvernementaux et tout site où l'assureur ou le maître d'ouvrage l'exige contractuellement.
| Norme | Objet | Pertinence Grade 3 |
|---|---|---|
| EN 50131-1:2006+A3:2020 | Exigences générales — définition des Grades, conditions environnementales | Obligatoire |
| EN 50131-3 | Centrale (Control & Indicating Equipment) | Obligatoire |
| EN 50131-4 | Avertisseurs sonores et optiques (sirènes) | Obligatoire |
| EN 50131-5-3 | Exigences pour les interconnexions sans fil | Obligatoire (sans fil) |
| EN 50131-6 | Alimentation de secours | Obligatoire |
| EN 50131-10 | Communication vers le centre de surveillance (CMS) | Obligatoire |
| EN 50131-2-2 + Amdt A1 | Détecteurs PIR — anti-masquage | Obligatoire |
| EN 50136-1 / EN 50136-2 | Équipements de transmission d'alarme — DP2 | Obligatoire |
Rôle du SECO et obligations de l'installateur
Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) n'accrédite pas directement les installateurs en systèmes d'alarme, mais encadre l'exercice des activités liées à la sécurité privée. En Suisse romande, l'installateur doit veiller à la conformité de son entreprise aux exigences cantonales (licences d'activité, RC professionnelle, registre du commerce). En signant le rapport de réception Grade 3, l'installateur engage sa responsabilité sur la conformité totale de l'installation.
Rôle des assureurs suisses
Zurich, AXA, Allianz, Helvetia et La Mobilière conditionnent souvent la couverture vol ou la réduction de franchise à une installation Grade 3 raccordée à un centre de télésurveillance agréé. Vérifiez les conditions particulières du contrat d'assurance du client avant de dimensionner la solution.
Certains assureurs exigent explicitement un Grade 3 avec double chemin de communication physiquement séparé (Ethernet + cellulaire) et un polling inférieur à 25 secondes vers le CMS. Demandez la clause exacte par écrit avant de proposer l'architecture — elle peut imposer des exigences plus strictes que la norme elle-même.
Environnements concernés par le Grade 3 en Suisse
- Établissements bancaires, bijouteries, horlogeries, commerces de luxe
- Pharmacies avec stupéfiants, cabinets médicaux sensibles
- Bâtiments gouvernementaux, notaires, études d'avocats, datacenter
- Entrepôts de valeur, dépôts d'espèces, coffres-forts publics
- Projets tertiaires avec exigence contractuelle explicite de l'assureur ou du maître d'ouvrage
Grade 2 vs Grade 3 — Ce qui change concrètement sur le chantier
Le passage de Grade 2 à Grade 3 est substantiel. Il ne s'agit pas d'un simple changement de label : les exigences en matériel, configuration, communication et documentation sont fondamentalement différentes. Ce tableau liste les 12 différences opérationnelles clés.
| Critère | Grade 2 | Grade 3 |
|---|---|---|
| Profil de la menace | Intrus opportuniste, outils basiques | Intrus informé, outils spécifiques, connaissance des systèmes |
| Chemin CMS | 1 chemin (SP1 ou SP2) | 2 chemins indépendants minimum (DP2 — EN 50136) |
| Polling max vers CMS | 180 secondes | 25 secondes sur chaque chemin |
| Anti-masquage PIR | Non requis | Obligatoire (EN 50131-2-2 Amdt A1) |
| Code utilisateur | 4 chiffres minimum | 6 chiffres minimum (Niveau 2) |
| Délai d'entrée maximum | 45 secondes | 45 secondes — durée totale non cumulable |
| Alimentation secours | 12 heures | Selon configuration — voir Section 5 |
| Chiffrement RF | Recommandé | Obligatoire — Ajax : AES-128 avec saut de fréquence avancé |
| Anti-sabotage (tamper) | Boîtier central + détecteurs | Tous composants, câblage supervisé, anti-arrachage |
| Détection brouillage RF | Non requis | Obligatoire — détection active de jamming |
| Mémoire d'alarme | Requise | Requise avec horodatage, ≥ 30 événements conservés |
| Tests automatisés | Recommandés | Obligatoires, journaux consultables par l'installateur |
Ajax Systems est le premier fabricant à avoir obtenu la certification EN 50131 Grade 3 pour un système sans fil. Jusqu'ici, Grade 3 signifiait systématiquement câblé. Cette certification ouvre des chantiers inaccessibles en sans fil : bâtiments classés, locaux commerciaux loués, rénovations sans passage de câble. C'est une opportunité de marché directe sur le segment tertiaire.
Quand un client hésite entre Grade 2 et Grade 3, interrogez l'assureur en premier — pas le client. Dans 80 % des cas, c'est l'assureur qui tranche. Arriver avec la réponse de l'assureur ferme le débat et positionne directement la solution conforme — sans négociation sur le prix.
Architecture système Ajax Grade 3 — Choix et conception
Choix du hub central — gamme certifiée Grade 3
Seuls les hubs de la gamme certifiée Grade 3 peuvent être utilisés comme centrale dans une installation Grade 3. Ajax propose trois solutions selon la topologie et la taille du site. Les informations ci-dessous sont issues des fiches techniques officielles ajax.systems vérifiées en mai 2026.
Le Hub 2 Plus et le Hub Plus classique ne sont pas certifiés EN 50131 Grade 3. Seuls les hubs listés ci-dessous portent cette certification. Vérifiez la fiche certifications officielle sur ajax.systems avant toute commande ou devis.
Jusqu'à 250 détecteurs Fibra (filaire) + Superior Jeweller (sans fil). 3 chemins simultanés : Ethernet (primaire) + 2 cartes SIM 2G/3G/4G LTE (secours). 8 lignes Fibra, jusqu'à 200 détecteurs par ligne, portée filaire jusqu'à 2 000 m. Portée radio Superior Jeweller : 3 500 m en champ libre. Alimentation intégrée 110–240 V~.
Jusqu'à 999 détecteurs Fibra + Superior Jeweller. 4 chemins : Ethernet + Wi-Fi + 2 cartes SIM 2G/LTE. Conçu pour les déploiements à l'échelle de l'entreprise — immeubles, campus, sites multi-bâtiments. "Le socle idéal pour les systèmes de sécurité avancés" (ajax.systems).
Hub compact uniquement LTE (sans Ethernet). Associé au Case E (395), boîtier IP65 certifié Grade 3 de façon autonome. Pour sites isolés, hors réseau filaire, installations extérieures ou en environnement difficile. Voir Section 6 pour le détail du Case E.
Protocoles de communication sans fil — Superior Jeweller
Le protocole Superior Jeweller opère en 868 MHz avec chiffrement AES-128 et saut de fréquence avancé pour résister au brouillage. Selon Ajax Systems : "Superior Jeweller offre une fiabilité de Grade 3 avec un chiffrement fort et un saut de fréquence avancé. Il fournit une portée de communication radio allant jusqu'à 3 500 m en champ ouvert. Le protocole envoie les alarmes en seulement 0,15 seconde." En milieu bâti tertiaire, comptez 400 à 700 m selon les obstacles et matériaux.
Sans fil (Superior Jeweller) vs filaire (Fibra) en Grade 3
Les deux protocoles sont utilisables en Grade 3. Le protocole Fibra supervise le câblage (détection de coupure) et convient aux environnements RF difficiles ou aux installations avec câblage structuré existant. Le Superior Jeweller convient aux rénovations, bâtiments classés ou locaux sans accès aux gaines. Sur le Superior Hub Hybrid 2, les deux protocoles coexistent sur la même centrale.
Redondance des chemins de communication
En Grade 3, EN 50136 exige au minimum DP2 — deux chemins indépendants. Le Superior Hub Hybrid 2 offre nativement 3 chemins simultanés (Ethernet + 2 SIM) et le MegaHub 4 chemins (Ethernet + Wi-Fi + 2 SIM). Cette architecture dépasse les exigences minimales de la norme.
- Chemin 1 : Ethernet → routeur internet du client → IP vers CMS
- Chemin 2 : SIM 1 (LTE) → opérateur A → CMS cellulaire
- Chemin 3 : SIM 2 (LTE) → opérateur B → CMS cellulaire (MegaHub : + Wi-Fi)
- Les chemins sont actifs simultanément et supervisés en croisé — pas de bascule simple
- Utiliser deux opérateurs SIM différents (ex. Swisscom + Salt ou Sunrise) pour une vraie redondance physique
Ajax PRO Desktop indique en temps réel l'état de chaque canal de communication (Ethernet, SIM 1, SIM 2). Lors de la réception, simulez la coupure de chaque canal et vérifiez que le CMS reçoit la notification de basculement en moins de 25 secondes. Documentez ce test dans le rapport de réception — la plupart des assureurs le demandent.
Emplacement physique de la centrale
- Montage en armoire technique verrouillée ou dans la zone protégée elle-même
- Alimentation 230 V dédiée, non coupée par le disjoncteur général du bâtiment
- Câble Ethernet en chemin protégé (goulotte ou sous plancher)
- Antenne LTE externe si le hub est en sous-sol ou dans une armoire métallique (connecteur SMA)
- Le délai entre intrusion physique et accès à la centrale doit être supérieur au délai d'alarme configuré
Détecteurs compatibles Grade 3 — Sélection et placement
Exigences spécifiques Grade 3 sur les détecteurs
Tous les détecteurs d'une zone Grade 3 doivent eux-mêmes être certifiés Grade 3. En cas d'installation mixte, les zones Grade 3 doivent être isolées dans une partition distincte, sans accès depuis les zones Grade 2.
La norme EN 50131-2-2 (amendement A1) impose l'anti-masquage sur tous les détecteurs PIR d'une installation Grade 3. Un détecteur PIR sans anti-masquage dans une zone Grade 3 invalide la conformité de cette zone. Utilisez exclusivement les modèles MotionProtect Plus (technologie double PIR + micro-ondes) pour les zones Grade 3 — les modèles MotionProtect standard ne répondent pas à cette exigence.
| Détecteur Ajax | Technologie | Grade 3 | Anti-masque | Usage recommandé |
|---|---|---|---|---|
| MotionProtect Plus Jeweller | PIR + micro-ondes (sans fil) | Grade 3 | Oui | Détection volumétrique intérieure principale |
| MotionProtect Plus Fibra | PIR + micro-ondes (filaire) | Grade 3 | Oui | Zones RF difficiles, câblage existant |
| DoorProtect Plus Jeweller | Magnétique + accéléromètre (sans fil) | Grade 3 | N/A | Portes et fenêtres — détection ouverture + choc |
| DoorProtect Plus Fibra | Magnétique + accéléromètre (filaire) | Grade 3 | N/A | Portes blindées, châssis métalliques |
| Curtain Outdoor Mini Jeweller | PIR rideau extérieur | Grade 3 | Selon config | Façades, fenêtres de plain-pied, accès extérieurs |
| CurtainCam Outdoor HighMount Jeweller | PIR rideau + caméra PhOD | Grade 3 | Selon config | Entrées principales avec vérification visuelle |
| MotionCam Outdoor Jeweller | PIR extérieur + caméra PhOD | Grade 3 | Oui | Périmètre large avec vérification visuelle |
| GlassProtect Fibra | Bris de vitre acoustique (filaire) | Grade 3 | N/A | Surfaces vitrées, baies vitrées, verrières |
Règles de placement — détecteurs PIR intérieurs
- Hauteur : 2,0 à 2,4 m pour une couverture optimale de la zone horizontale
- Orientation : Le détecteur couvre le volume à protéger — pas uniquement le couloir d'accès
- À éviter : Exposition aux sources de chaleur (radiateurs, aération, lumière solaire directe), vibrations mécaniques, zones de condensation
- Zones mortes : Cartographier les angles morts et les couvrir par un second détecteur ou une protection périmétrique
- Anti-sabotage : Chaque détecteur vissé — pose sur double-face interdite en Grade 3
- Qualité de lien RF : Minimum 80 % recommandé en Grade 3 — vérifier dans PRO Desktop après installation
Réalisez un plan d'implantation avant l'installation et vérifiez la couverture RF de chaque détecteur dans Ajax PRO Desktop (carte de signal). En Grade 3, intégrez ce plan au dossier de réception remis au client. Ajax propose un calculateur de portée en ligne sur ajax.systems/fr/tools/radio-communication-range-calculator/.
Alimentation et autonomie — EN 50131-6
La norme EN 50131-6 régit les sources d'alimentation des systèmes d'alarme. Les informations d'autonomie ci-dessous sont issues des fiches produits officielles Ajax Systems (mai 2026).
Autonomie du Superior Hub Hybrid 2
Selon Ajax Systems : "La centrale peut alimenter 30 dispositifs Superior filaires pendant jusqu'à 60 heures lorsqu'elle fonctionne sur une batterie de secours 12 V⎓, 7 Ah. Et lorsque l'Optimisation de la batterie est activée, le système peut fonctionner pendant 200 heures consécutives."
Alimentation secteur intégrée 110–240 V~. Connecteur dédié pour batterie de secours 12 V⎓ (emplacement prévu à l'intérieur du boîtier).
| Composant | Autonomie / exigence | Source |
|---|---|---|
| Superior Hub Hybrid 2 | 60h (200h avec optimisation batterie) — batterie 12 V⎓ 7 Ah | Fiche produit Ajax |
| Détecteurs Superior Jeweller | Batterie interne — alerte batterie faible ≥ 30 jours avant épuisement | Fiche produit Ajax |
| Avertisseur extérieur (sirène) | 30 minutes d'autonomie propre minimum (EN 50131-4) | Norme |
| Alimentation secteur | Circuit dédié — disjoncteur séparé, non coupé par le général | Exigence Grade 3 |
L'alimentation 230 V du hub doit être sur un circuit dédié et étiqueté "Alarme — Ne pas couper". En Grade 3, la coupure secteur délibérée par l'intrus est un vecteur d'attaque prévu par la norme. Le système doit rester actif après cette coupure. Documentez le circuit électrique dédié dans le dossier de réception.
Supervision de l'alimentation secteur
Ajax notifie automatiquement la perte secteur avec horodatage vers le CMS (si configuré) et l'application propriétaire. En Grade 3, ce signal doit être transmis dans les 60 secondes suivant la coupure et journalisé côté CMS. Testez ce scénario lors de la réception de chantier.
Utilisez le Calculateur d'autonomie de la batterie disponible sur ajax.systems/fr/tools/battery-life-calculator/ pour calculer l'autonomie précise selon votre configuration (nombre de détecteurs, fréquence de supervision, LTE actif). Intégrez ce calcul dans le dossier de réception.
Boîtier certifié Grade 3 — Case E (395)
Le Case E (395) est le premier boîtier de l'écosystème Ajax à obtenir la certification EN 50131 Grade 3 de façon autonome (indépendamment du hub). Il est conçu pour accueillir le Hub BP Jeweller et permettre des installations Grade 3 hors réseau filaire.
Caractéristiques techniques
- Certification : EN 50131 Grade 3, classe environnementale II–IV
- Protection : IP65 — étanche à la poussière et aux projections d'eau
- Anti-sabotage : Capteur d'ouverture du couvercle + capteur d'arrachage, intégrés au boîtier
- Montage : Fixation murale par 4 points, ancrages traversants résistants à l'arrachage
- Dimensions : 395 × 295 × 89 mm — suffisant pour intégrer Hub BP + alimentation + batterie
- Matériaux : ABS renforcé, couvercle verrouillable par vis à tête spéciale (anti-vol)
Quand utiliser le Case E (395) ?
- Site sans accès Ethernet — fonctionnement LTE uniquement (chantiers, zones rurales, kiosques)
- Centrale devant être installée à l'extérieur ou en local non climatisé
- Environnement humide, poussiéreux ou à forte amplitude thermique
- Client ou assureur exigeant une protection physique visible et homologuée de la centrale
Pour une installation extérieure avec Case E, vérifiez le niveau de signal LTE sur site avant de fixer le boîtier. Si le signal est inférieur à –90 dBm à l'emplacement prévu, prévoyez une antenne LTE externe (connecteur SMA). Le choix de l'opérateur cellulaire est critique : testez Swisscom, Salt et Sunrise sur site — la couverture varie significativement selon l'altitude et le canton.
Protection périmétrique extérieure
Détecter l'intrus avant qu'il pénètre dans le bâtiment est un principe fondamental d'une installation Grade 3 efficace. La détection périmétrique augmente le délai d'intervention disponible et réduit le risque de neutralisation rapide de la centrale.
Curtain Outdoor Mini Jeweller
Détecteur à rideau PIR extérieur compact, certifié Grade 3. Crée un rideau de détection vertical ou horizontal sur une façade, fenêtre ou accès. La géométrie "rideau" minimise les fausses alarmes liées aux animaux ou au vent.
- Angle : 10° horizontal × 90° vertical (rideau étroit et précis)
- Portée : jusqu'à 8 m
- Protection : IP55, résistant aux intempéries
- Usage typique : Fenêtres de plain-pied, portes-fenêtres, escaliers extérieurs
CurtainCam Outdoor HighMount (PhOD) Jeweller
Version avancée avec caméra intégrée et technologie PhOD (Photo on Demand). À chaque détection, une photo est envoyée immédiatement vers le CMS via le hub — sans stockage local. La vérification visuelle instantanée réduit les interventions inutiles et améliore la réactivité du CMS.
- Montage HighMount : Fixation en hauteur pour couverture descendante — réduit les fausses alarmes au sol
- Grade 3 : Certifié EN 50131 Grade 3
- Usage typique : Entrées principales, parkings couverts, périmètre tertiaire
KeyPad Outdoor Jeweller
Clavier de commande IP65 certifié pour usage extérieur. Anti-sabotage, rétroéclairage adaptatif. En Grade 3, positionner le clavier côté intérieur du périmètre ou dans un sas d'entrée — jamais en zone accessible avant franchissement du premier obstacle.
En Grade 3, le délai d'entrée total ne peut pas dépasser 45 secondes. Si un clavier extérieur est utilisé avant la porte, le délai commence à l'ouverture de la zone de pré-alarme — pas au franchissement de la porte. Calculez ce délai avec précision et documentez-le dans le rapport de réception. Un délai mal calculé peut invalider la conformité de l'installation lors d'un audit assureur.
Stratégie périmétrique recommandée
- Façades accessibles : Curtain Outdoor Mini sur chaque fenêtre ou porte de plain-pied
- Accès principaux : CurtainCam Outdoor HighMount — vérification visuelle + détection
- Périmètre large : MotionCam Outdoor pour couverture étendue avec photo
- Angles morts : Cartographier avant installation, couvrir systématiquement
Paramétrage Ajax PRO Desktop — Configuration Grade 3
Ajax PRO Desktop est l'interface de configuration professionnelle, accessible uniquement aux installateurs enregistrés au programme Ajax PRO. Elle permet de configurer l'ensemble des paramètres Grade 3 et d'accéder aux journaux d'événements horodatés.
Activation du mode Grade 3
Paramètres du hub → section "Sécurité" → activer Grade 3 (EN 50131). Cette activation impose automatiquement les contraintes normatives : délais conformes, code utilisateur 6 chiffres minimum, supervision de tous les canaux, désactivation des fonctions incompatibles.
L'activation du mode Grade 3 est irréversible sans réinitialisation complète du hub, ce qui efface la configuration et les utilisateurs. Activez ce mode en tout début de projet, avant tout autre paramétrage. Ne faites jamais cette manipulation en présence du client sans préavis.
Délais d'alarme — paramètres conformes Grade 3
| Paramètre | Plage Grade 3 | Remarque |
|---|---|---|
| Délai d'entrée | 5 à 45 s (max 45 s) | Délai total — cumuler tous les temps de détection → clavier → désactivation |
| Délai de sortie | 15 à 45 s (max 45 s) | Temps pour quitter la zone protégée après armement |
| Confirmation alarme | 0 à 30 min | Selon politique CMS — validation avant intervention |
| Durée sirène | 3 à 15 min | Vérifier règlements communaux suisses sur le bruit nocturne |
| Supervision RF | Automatique — toutes les 36 s | Ajax supervise chaque détecteur Jeweller toutes les 36 secondes |
Niveaux d'accès utilisateur en Grade 3
- Niveau 1 (utilisateur final) : Armement / désarmement uniquement — code 6 chiffres minimum
- Niveau 2 (gestionnaire) : Configuration partielle — code 6 chiffres + double facteur si requis par le CMS
- Niveau 3 (installateur) : Configuration complète — via PRO Desktop avec authentification compte installateur
Anti-sabotage et supervision
- Activer le tamper sur tous les composants (hub, détecteurs, sirènes, claviers, alimentation)
- Configurer une alarme sabotage vers le CMS en priorité maximale
- Tester physiquement chaque tamper après installation (ouvrir le boîtier et vérifier la remontée d'alarme)
- Activer la détection de brouillage (jamming) dans les paramètres Jeweller — obligatoire en Grade 3
Exportez la configuration complète depuis PRO Desktop après finalisation. Archivez le fichier dans votre système de gestion de projet et remettez-en une copie au client. En cas de remplacement du hub ou de réinitialisation, vous restaurez la configuration en quelques minutes sans perte de données.
Connexion au centre de télésurveillance (CMS)
La connexion à un CMS (Alarm Receiving Centre) est une exigence fréquente en Grade 3. La transmission d'alarme est régie par EN 50136 — les exigences de polling sont plus strictes qu'en Grade 2.
| Protocole | Type | Grade 3 | Remarque |
|---|---|---|---|
| SIA DC-09 | IP chiffré | Recommandé | Protocole IP moderne — recommandé pour Grade 3 avec chiffrement TLS |
| SurGard (Contact ID) | IP ou PSTN | Compatible | Standard industrie — supporté par la quasi-totalité des CMS suisses |
| Ajax Cloud (natif) | IP via serveurs Ajax | Selon CMS | Via Ajax Translator ou partenaires CMS certifiés Ajax |
Exigences EN 50136 pour Grade 3 (DP2)
- DP2 : Deux chemins de communication indépendants, actifs simultanément
- Polling max : 25 secondes sur chaque chemin — le CMS détecte toute perte en moins de 25 s
- Chiffrement : Communications chiffrées de bout en bout (TLS 1.2+ minimum)
- Acquittement : Chaque message d'alarme doit être acquitté par le CMS
Tous les centres de télésurveillance actifs en Suisse ne sont pas agréés Grade 3. Avant de proposer une solution Grade 3, vérifiez que le CMS partenaire est certifié EN 50136 et peut recevoir des alarmes sur double chemin avec polling ≤ 25 s. À Genève notamment, la police cantonale dispose d'une liste de sociétés de télésurveillance agréées dont dépend le déclenchement d'intervention. Demandez une attestation de conformité par écrit.
Test de la connexion CMS — à réaliser lors de la réception
- Test d'alarme complet sur chaque type d'événement : intrusion, sabotage, perte secteur, perte LTE, perte Ethernet
- Test de basculement : couper Ethernet → le CMS doit recevoir via LTE en moins de 25 s
- Couper SIM 1 → le CMS doit basculer sur SIM 2 en moins de 25 s
- Documenter les résultats avec horodatage dans le rapport de réception
- Faire signer ce test par le client ET par le représentant CMS
Réception de chantier et documentation
La documentation de réception est souvent le maillon faible des installations Grade 3. Un système techniquement parfait sans documentation conforme n'est pas un système Grade 3 au sens normatif — et c'est votre responsabilité contractuelle en tant qu'installateur.
- Rapport de conformité EN 50131 Grade 3 signé par l'installateur (avec numéro de certification Ajax)
- Plan d'implantation des détecteurs (format A3 ou A4, daté, signé, avec niveaux de signal RF)
- Liste complète des composants installés avec numéros de série et version firmware
- Paramétrage documenté : délais configurés, zones définies, codes utilisateurs créés (sans les codes eux-mêmes)
- Rapport de test de connexion CMS dual-path (résultats de basculement, horodatage)
- Attestation de test de chaque détecteur (tamper + détection)
- Procédure d'utilisation simplifiée pour l'utilisateur final (armement partiel/total, codes d'urgence)
- Coordonnées CMS partenaire + numéro de contrat de télésurveillance
- Attestation de formation de l'utilisateur final (signée par le client)
- Procédure de maintenance préventive annuelle recommandée
- Certificats CE des composants Ajax (disponibles sur ajax.systems/fr/certificates)
- Export de la configuration hub (fichier archivé chez l'installateur et remis au client)
Remettez le dossier en format papier ET numérique (PDF). Archivez votre copie pendant minimum 10 ans. En cas de sinistre, la compagnie d'assurance peut demander de justifier la conformité de l'installation des années après sa mise en service — notamment pour les recours en responsabilité.
Formation de l'utilisateur final
La formation est une obligation souvent sous-estimée. En Grade 3, l'utilisateur doit maîtriser : armement et désarmement (partiel et total), procédure en cas d'alarme, code de coercition si configuré, signalement d'un défaut. Faites signer une attestation de formation — elle vous protège en cas de fausse alarme contestée ou de mise en cause.
Spécificités cantonales suisses — Points de vigilance terrain
La Suisse n'a pas de réglementation fédérale unique pour les systèmes d'alarme anti-intrusion. Chaque canton applique ses propres exigences, via les polices cantonales, les assureurs et les règlements de construction. Ce tableau compile les points opérationnels clés pour les six cantons de Suisse romande.
| Canton | Particularités opérationnelles | Contact de référence |
|---|---|---|
| Genève (GE) | La Police cantonale dispose d'une liste de CMS agréés. Un CMS non agréé ne déclenche pas d'intervention policière. Vérifiez l'agrément du CMS avant de signer le contrat client. Exigences strictes pour les bijouteries et pharmacies. | Police cantonale GE, Brigade de protection des biens |
| Vaud (VD) | Agrément CMS similaire à GE. Certaines communes imposent une autorisation pour les sirènes extérieures (nuisances sonores). Vérifiez auprès de la commune du site avant l'installation. | Police cantonale VD, Service de prévention du vol |
| Neuchâtel (NE) | Moins de contraintes d'agrément CMS qu'à GE ou VD. L'Assurance Immobilière Neuchâteloise (AIN) peut imposer des conditions spécifiques pour les biens assurés. Vérifier cas par cas. | Police cantonale NE, AIN |
| Fribourg (FR) | Canton bilingue (FR-D / FR-F). Pour les sites soumis à l'ECAB, une déclaration préalable peut être requise pour les installations en locaux techniques. | Police cantonale FR, ECAB |
| Valais (VS) | Environnements alpins : variations thermiques extrêmes pour les détecteurs extérieurs (–25°C à +55°C en haute altitude). Vérifiez la classe environnementale de chaque composant. La couverture LTE peut être limitée dans les vallées — testez sur site avant conception. | Police cantonale VS |
| Jura (JU) | Couverture LTE variable en zones rurales. Vérifiez systématiquement le signal sur site. Si la couverture LTE est insuffisante pour assurer DP2, envisagez un backup PSTN ou une antenne externe renforcée. | Police cantonale JU |
Agréments installateur et appartenance professionnelle
- Plusieurs cantons (GE, VD notamment) exigent une autorisation d'activité pour les entreprises de sécurité
- Les assureurs suisses imposent souvent l'appartenance à une association professionnelle reconnue — ex. VSSU (Verband Schweizerischer Sicherheitsunternehmen)
- L'inscription au programme Ajax PRO donne accès à PRO Desktop et constitue une certification fabricant reconnue
Responsabilité de l'installateur
En Suisse, un sinistre sur un site équipé d'un système Grade 3 non conforme peut entraîner le refus d'indemnisation par l'assureur et un recours contre l'installateur. La RC professionnelle doit couvrir explicitement les systèmes d'alarme électronique. En cas de doute sur la conformité d'un composant ou d'une configuration, ne signez pas le rapport de réception Grade 3.
En signant le rapport de réception Grade 3, vous attestez de la conformité totale du système — matériel, configuration, connexion CMS et documentation. Un seul composant non certifié Grade 3 dans une zone Grade 3 invalide l'intégralité de la conformité. Ne faites jamais de compromis sur la certification des composants, même sous pression budgétaire ou délai client.